プライバシーポリシー

1. はじめに

合同会社WillBe（以下「当社」といいます）は、学習支援サービス「適塾」（以下「本サービス」）の提供にあたり、 利用者の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

2. 本サービスの契約関係・当社の立場

本サービスは、学習塾・学校等の教育事業者（以下「契約塾」）と当社との間の契約（以下「導入契約」）に 基づき提供されることを基本としますが、契約塾を介さず利用者本人（又はその保護者）が当社と直接契約する 形態（個人プラン）でも提供される場合があります。契約塾経由の場合、生徒アカウントは契約塾の管理者が 発行・管理します。

生徒の学習データ（第3条参照）については、契約塾経由の場合は契約塾が個人情報の利用目的を決定する主体 となり、当社は導入契約に基づき契約塾の指示の範囲内でこれを取り扱います。個人プランの場合は、当社が 直接の取扱事業者となります。本サービスの維持・改善に関する統計的な分析（第4条）については、いずれの 場合も当社が独自の目的で行います。契約塾経由の場合、生徒・保護者からの同意取得は、本規約第2条に 定める方法により契約塾を通じて行われます。当社に対して直接お問い合わせいただくことも可能です （9条参照）。

3. 収集する情報

生徒アカウントについて

• ログインID、氏名、学年、クラス・組（契約塾が設定する場合）
• 質問時にアップロードする問題・模範解答の写真、及びご自身で解いた答案の写真
• 質問内容（教科・分野、自由記述、つまずきパターンの選択内容、設問番号を含む）
• AIによる解答・解説の履歴、追加で質問されたフォローアップのやり取り
• 理解度の自己評価、及びAIの解説そのものに対する5段階評価とその理由
• ヒントや解答を画面に表示していた時間、及び質問の間隔（講師が面談で学習の進め方を一緒に考えるための記録です。成績づけや質問の制限には使用しません）
• 文のしくみ機能（英語・現代文・古文の構造解析）に入力された文章と解析結果の履歴
• 英作文の添削・長文読解の解説に入力された文章（写真から読み取った文章を含む）と、添削・解説の結果の履歴（写真そのものは保存しません）
• 学習計画（AIコーチ機能）の課題内容、自主学習を含む学習時間の記録、日次記録に添付する写真
• 1日の振り返り（うまくいったこと・困ったこと・次に試すこと、その日の気分、「面談で話したい」の印）
• 講師が記録する面談の内容（目標・方針・約束・メモ）、及び講師がフォローすべき点として記録・対応した内容
• AIが生成した月次レポート・学習傾向の分析文
• 質問1件ごとのAI処理量（トークン数）と当社が負担する処理コスト
• 週1回のアンケートへの回答（役に立ったか、困ったこと・ほしい機能）
• ログイン日時、開いた画面・機能等の利用履歴（入力した内容は含みません）

なお、IPアドレスは不正ログイン防止（試行回数の制限）のために一時的に処理しますが、 利用履歴として継続的に保存することはありません。

塾管理者アカウントについて

• メールアドレス、権限区分（メイン管理者／閲覧のみ）
• 個人プランでお申し込みの場合: 契約者のお名前、メールアドレス、申込区分（保護者として／ご本人として）、 同意日時と同意いただいた規約の版、及び決済・契約・利用量に関する情報

アクセス記録について

日次記録に添付された写真を管理者が閲覧した場合、誰がいつ閲覧したかの記録を残します （不適切な閲覧を抑止するための監査目的です）。

【ご注意】問題・解答の写真には、氏名・顔・学校名等が写り込む場合があります。健康状態や発達特性など、 学習支援上必要のない要配慮個人情報が含まれる画像は、アップロードを避けてください。

4. 利用目的

• AIによる問題の解説生成、学習内容のフィードバック
• 契約塾の講師による生徒の学習状況の把握・フォロー、及び面談の準備（記録の整理、確認したほうがよい点の抽出）
• 学習傾向の分析、月次レポートの作成（契約塾への提供を含む）
• 本サービスの品質改善・不正利用の防止（下記参照）
• 契約塾への利用状況に基づく請求（個人プランの場合は契約者への請求）
• AI処理コストの把握と料金体系の見直し

品質改善のための分析について

当社は、AIの解説の精度を高め、不具合や不適切な回答を発見するために、質問内容・AIの解説・ 生徒からの評価を分析します。原則として集計・統計処理によって行いますが、低い評価が付いた回答や 不具合の調査が必要な場合には、当社の運営担当者が個々の質問内容・AIの解説を直接閲覧することがあります （当社の運営担当者は、その必要の範囲で契約塾を横断して閲覧できる権限を持ちます）。

この分析にあたり、当社が写真・質問文を第6条に定める保存期間を超えて別途複製・保存することはありません。 また、当社が独自のAIモデルを学習させる目的で利用することもありません。

5. 業務委託・外国にある第三者への提供

本サービスの提供にあたり、以下の外部事業者に個人情報の処理を委託しています。

• Anthropic PBC（米国、Claude）: 解答が分かれた場合の判定、解説文の生成、文のしくみの解析、 英作文の添削・長文読解の解説、学習記録に基づく声かけ、及び講師向けの面談準備の作成のため （面談準備の作成にあたり、生徒の氏名は送信しません）
• Google LLC（米国、Gemini）: 問題・解答の写真、質問内容の解析・解答の生成のため
• OpenAI, L.L.C.（米国、GPT）: 解答内容のクロスチェック（別のAIによる独立検算）のため
• Cloudflare, Inc.（米国）: 本サービスの稼働基盤（サーバー・データベース・写真の保管・バックアップ）のため
• Stripe, Inc.（米国）: 決済・請求処理のため。契約塾経由の場合は契約塾への請求に関する情報、 個人プランの場合は契約者のお名前・メールアドレス及び決済・契約・利用量に関する情報を提供します （いずれの場合も、質問内容・写真等の学習データを提供することはありません）。

これらの委託先は、当社の指示及び委託契約の範囲内でのみ個人情報を処理し、委託先が独自の目的 （AIモデルの学習等）に利用することのないよう、契約上必要な措置を講じます。米国は日本と同等の 個人情報保護制度を有すると認定された国ではないため、当社は委託先において当社が指示する保護措置が 継続的に講じられていることを確認し、その実施状況について本人からのお求めに応じて情報提供します。

6. 保存期間

質問時にアップロードされる問題・解答の写真、及びAIコーチの日次記録に添付された写真は、 投稿から4ヶ月を経過すると自動的に削除されます。 質問内容・AIによる解答・解説の履歴等のテキストデータは、写真の削除後も引き続き保存され、 学習傾向の分析・月次レポートの作成に利用されます。

契約終了後のアカウント情報・質問テキスト履歴等についても、写真と同じく4ヶ月を経過すると 削除します（請求関連の確認・契約再開時の対応に必要な期間として設定しています）。バックアップデータは、 本体データの削除後、順次消去されます。

7. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、アクセス制御・通信の暗号化・ 利用ログの記録等の技術的措置、及び取扱者を限定する組織的措置を講じています。漏えい等の事故を 認識した場合は、速やかに調査を行い、契約塾及び関係法令に基づき必要な範囲で本人・個人情報保護委員会等に 通知します。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、 第三者提供の停止をご希望の場合は、契約塾の管理者を通じて、又は下記お問い合わせ窓口まで直接 ご連絡ください。当社所定の方法により、ご本人（未成年の場合は保護者等の法定代理人を含みます）で あることを確認のうえ、法令に基づき対応します。

9. お問い合わせ窓口・会社情報

合同会社WillBe
〒558-0051　大阪府大阪市住吉区東粉浜2-14-11　LIVECOTE101
代表社員　京谷和哉
お問い合わせ窓口: inquiry@willbe-inc.com

10. 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。取り扱う個人情報の 項目や利用目的、第三者提供の範囲に重要な変更を行う場合は、変更後の内容及び施行日を、 施行日の30日前までに本サービス上での掲示により周知します。

ただし、利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて 変更する場合は、周知のみによらず、改めて本人（未成年の場合は保護者等の法定代理人を含みます）の 同意を取得します。